[eside-ghost] Seguridad SLA

[Pablo Perez Perez]

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mutilator en infonegocio.com dijo esto el dia 23/08/2004 12:40:

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| 'SLA... A ver, es que el SLA es el acuerdo de nivel de servicio. Pero me
| ha dicho que las empresas contratan a otras para que lleven su seguridad
| pq es mas barato que mantener un equipo y mas fiable, y la persona de la
| empresa que interectua con la "nueva que nos lleva la seguridad es la
| figura del SLA " (segun areitio o algo asi).'

El concepto de SLA (Service Level Agreement) no es exclusivo de la
seguridad informatica, ni siquiera de los servicios relacionados con las
TIC (Tecnologias de la informacion y las comunicaciones) aunque si es
cierto que se utiliza mayormente en los contratos de contratacion de
servicios de TIC.

Por ejemplo, y sin animo de hacer publicidad, la empresa amen da unas
garantias de servicio que plasma en un SLA, si su disponibilidad de red
mensual es inferior al 95,99% te devuelven todo el dinero, puedes verlo
aqui:

http://www.amen.es/static/index_355.html

Un ejemplo de SLA de andar por casa es el del AVE Madrid-Sevilla que
garantiza en sus billetes que si el viaje se retrasa mas de 5 minutos
del horario previsto, entonces te devuelven el dinero. Es una garantia
de calidad de servicio, pero si le llamas Service Level Agreement pues
como que quedas mas cool y puedes cobrar mas, ya sabes, cosas de
consultores :-)

Para mas informacion, visita:

http://www.service-level-agreement.net/
http://www.sla-zone.co.uk/
http://www.thinkhdi.com/chapters/monterrey/editorial/public/eventos/sla2003dic.pdf
http://www.sun.com/blueprints/0402/sla.pdf
http://www.contratosinformaticos.com/sla/



Saludos,
Pablo Perez.



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